Jakarta, CNN Indonesia —
Pernahkah Anda kesulitan mengatur barang bawaan saat memasuki kabin pesawat? Juga bertanya-tanya mengapa pramugari atau awak kabin tidak membantu penumpang yang bermasalah dengan bagasi?
Rupanya, ada alasan di balik sikap para kru tersebut. Cierra Mistt, seorang pramugari dari Amerika Serikat, melalui TikTok mengungkap “rahasia pramugari” yang tidak diketahui penumpang, termasuk mengapa mereka tidak mau membantu membawa barang bawaan yang berat.
Menurutnya, pilot dan pramugari tidak memulai giliran kerja mereka sampai “semua orang sudah berada di dalam pesawat dan pintu ditutup”.
Oleh karena itu, penumpang dikabarkan tidak dibayar saat proses boarding karena tidak masuk jam kerja.
“Alasan kami mengatakan kami tidak dapat membantu Anda membawa tas Anda adalah karena jika kami terluka, kami tidak memiliki kompensasi pekerja untuk tas tersebut,” jelas Cierra.
Selain itu, pramugari lainnya, Kat Kalamani, juga mendukung komentar Cierra.
“Semua orang mengira tugas pramugari adalah membawa barang bawaan penumpang ke ruang bagasi, padahal tidak,” kata Kat Kalamani.
“Sebenarnya maskapai kami dan maskapai lain bilang ‘jangan lakukan itu’ karena kamu akan mendapat banyak cedera karenanya. (Kalau ada yang cedera, biaya pengobatan ditanggung kamu) juga tidak ditanggung,” lanjutnya. .
Namun, ini tidak semuanya tentang Cierra. Ia juga menemukan bahwa kru bisa membuka toilet dari luar. Meski praktik ini membuat penumpang merasa tidak nyaman, namun hal ini meyakinkan mereka bahwa ada alasan serius di baliknya.
“Jika seseorang membutuhkan bantuan di kamar mandi atau ada keadaan darurat, kami mengambil keputusan itu.”
Di kolom komentar, banyak netizen yang kaget dengan fakta tersebut, terutama terkait kebijakan pembayarannya.
Salah satu pengguna TikTok berkomentar: “Kebijakan pembayarannya buruk. Anda harus membayar saat naik pesawat, bukan saat pintu ditutup.”
Yang lain terkejut karena mereka “baru saja” menemukan akun pramugari dan berterima kasih atas informasi rahasia yang dibagikannya. (aur/wiw)
