Jakarta, CNN Indonesia —
Saat bepergian dengan pesawat, terutama penerbangan jarak jauh, tidak jarang penumpang disuguhi beragam makanan maskapai yang disajikan oleh awak kabin atau pramugari.
Ada makanan ringan, ada pula makanan berat. Ada orang yang kurang suka dengan makanan yang disediakan maskapai penerbangan, namun ada juga yang kecewa dengan rasa atau menunya.
Terkadang sebagian orang melihat dari rasa makanan yang disediakan oleh sebuah maskapai penerbangan.
Penelitian yang dilakukan BoyleSports mengungkap kualitas makanan di beberapa maskapai penerbangan Inggris dan internasional berdasarkan ulasan perjalanan, puluhan ribu opini pelanggan di satu situs perjalanan online, Tripadvisor.
Mereka menghitung semua penyebutan kata “makanan” bersama dengan kata sifat negatif seperti “menjijikkan”, “buruk”, dan “mengerikan” dalam 20 perusahaan yang paling banyak digunakan di Inggris.
Dari penelitian tersebut mereka menyimpulkan bahwa Aer Lingus berada pada peringkat terbawah penilaian kualitas.
Maskapai penerbangan Irlandia ini menerima 3,31 persen dari 13.862 ulasannya, termasuk beberapa yang mengkritik layanan makanan dalam penerbangannya.
Seorang pengulas menulis di situs Tripadvisor: “Saya sudah memesan makanan bayi, tetapi makanan itu tidak sampai dan makanan di pesawat tidak bisa dimakan.”
Terdapat juga 104 dari 460 komentar yang secara langsung menyatakan bahwa makanan yang mereka terima dari perusahaan tidak “dapat dimakan” atau “tidak dapat dimakan”, sedangkan komentar lainnya mengakui bahwa makanan tersebut mentah.
“Makanan di pesawat menjijikkan, nasi mentah, makanan mentah, (saya) tidak merekomendasikan Aer Lingus, akan coba maskapai lain.”
Pelanggan lain mengatakan bahwa staf maskapai sangat baik dan penerbangan tiba tepat waktu, tetapi mereka mengatakan makanannya tidak sesuai harapan.
“Mengapa Aer Lingus tidak bisa menyediakan makanan yang layak! Makanannya tidak bisa dimakan baik di penerbangan keluar maupun pulang. Juga salad dan hidangan penutupnya tidak enak,” tulis mereka secara online.
Maskapai penerbangan yang termasuk dalam penelitian ini adalah Air Lingus, Delta Airlines, British Airways, dan banyak maskapai penerbangan lainnya di Eropa dan seluruh dunia.
Menariknya, maskapai penerbangan bertarif rendah Ryanair tidak termasuk dalam kategori maskapai penerbangan yang dinilai buruk dalam hal makanannya. Faktanya, maskapai ini memiliki persentase ulasan makanan buruk yang paling rendah.
1. Aer Lingus2. Etihad Airways 3. TUI Airways 4. Air Canada 5. Qantas 6. Virgin Atlantic Airways7. Loganair 8. Wizz Air 9. Qatar Airways 10. Singapore Airlines 11. KLM 12. Eastern Airways 13. American Airlines 14. Emirates 15. Jet 216. easyJet 17. Air France 18. Delta Air Lines 19. Ryanair. (au/w)
