Jakarta, CNN Indonesia —
Bank Mandiri kembali membuktikan keperkasaannya sebagai pionir layanan keuangan inovatif di Indonesia. Dengan upgrade digital melalui aplikasi Livin’ by Mandiri, bank berkode saham BMRI ini berhasil meraih penghargaan di tingkat internasional.
Pada The Digital Banker Global Retail Bank Innovation Award 2024, Bank Mandiri berhasil meraih tiga penghargaan bergengsi, yakni Best Robotic Process Automation Initiative, Best Machine Learning, dan Best Technology Implementation by a Retail Bank in Indonesia.
Penghargaan dari The Digital Banker ini diterima Bank Mandiri berdasarkan penilaian atas pencapaian dan kinerja perseroan selama setahun terakhir. Selain itu, solusi ekosistem komprehensif dan terintegrasi yang ditawarkan bank berlogo pita emas ini adalah Livin’ melalui pemrosesan data, robotika, dan kecerdasan buatan.
SEVP Banking Digital Bank Mandiri, Sunarto Xie menjelaskan, penghargaan ini merupakan komitmen perseroan dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah dan kontribusinya terhadap perekonomian Indonesia.
Kredibilitas digitalisasi Bank Mandiri yang tercermin dari pencapaian tersebut mencerminkan kemampuan adaptasi dan solusi dalam memenuhi perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar.
“Dalam menentukan strategi bisnisnya, Bank Mandiri menggunakan konsep nasabah yang selalu berupaya untuk senantiasa mengikuti kebutuhan dan kepuasan nasabah. Kami sangat bersyukur atas penghargaan ini dan akan menjadi penyemangat bagi Bank Mandiri untuk terus memberikan kinerja terbaiknya. . dan pelayanan selalu berkontribusi terhadap perekonomian masyarakat,” ujarnya dalam keterangan resmi, Senin (11/11).
Sebelumnya, The Asian Banker juga mengakui komitmen Bank Mandiri terhadap transformasi digital dengan menganugerahkan dua penghargaan pada Asian Retail Finance and Technology Innovation Awards 2024.
Pada ajang ini, layanan Livin’ by Mandiri dinobatkan sebagai Inisiatif Personalisasi Terbaik di Indonesia dan perusahaan dianugerahi Penghargaan Implementasi Data Terbaik di Indonesia.
Menurut Sunarto, penghargaan ini merupakan pengakuan atas upaya perseroan dalam mentransformasikan layanan perbankan melalui teknologi digital. Kedepannya, Bank Mandiri akan terus melakukan inovasi dan investasi pada teknologi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah dan masyarakat.
Pengakuan internasional ini juga merupakan wujud kerja keras dan kegigihan seluruh Mandiri dalam komitmennya memberikan layanan dan produk terbaik bagi nasabah dan masyarakat. Penghargaan ini juga merupakan pengakuan dan kepercayaan para pemangku kepentingan bahwa Bank Mandiri layak mendapatkan penawaran terbaik. solusi keuangan terlengkap dan terbaik di Indonesia,” jelasnya.
Sekadar informasi, Bank Mandiri telah mengadopsi data analitik, otomatisasi proses robotik, dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan nasabah. Perusahaan juga memproses jutaan data pelanggan untuk menghasilkan produk yang dipersonalisasi dan meningkatkan penerimaan layanan.
Strategi tersebut turut mendongkrak kinerja Livin’ by Mandiri hingga September 2024. Layanan super app ini mencatatkan nilai transaksi sebesar Rp 2,94 miliar dengan volume transaksi sebanyak 2,7 miliar transaksi.
Transaksi tersebut berasal dari pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri yang mencapai 27,6 juta pengguna, naik 32% year-on-year (y-o-y) dibandingkan sembilan bulan pertama tahun 2024.
Penghargaan yang diraih Bank Mandiri ini tidak hanya mengukuhkan posisinya sebagai bank yang unggul dalam inovasi teknologi, namun juga menunjukkan komitmennya dalam memberikan solusi komprehensif dan terintegrasi yang bermanfaat bagi seluruh nasabah. (tertawa/tertawa)
