Jakarta, CNN Indonesia –
Sebuah video di platform TikTok yang memperlihatkan seorang penumpang pesawat bertengkar dengan pramugari Batik Air ramai diperbincangkan warganet dan videonya pun viral.
Dalam video tersebut, sang pilot mengenakan perlengkapan Batik Airlines beserta spanduk unggahan video yang menampilkan nama maskapai asal Malaysia tersebut.
Dalam video yang dibagikan pengguna @fegiegie, seorang penumpang dan pilot saling berteriak dalam bahasa Inggris. Dalam keterangan unggahannya, penumpang tersebut menolak mengenakan sabuk pengaman dan diberikan sabuk pengaman.
Karena merasa terpojok, penumpang tersebut menolak dan membentak pramugari dengan keras. Penumpang yang diidentifikasi sebagai ibu dan anak itu meminta pilot berhenti menunjuk.
“Berhentilah membentakku,” jawab pilot itu. Penumpang tersebut kemudian menjawab dengan suara lebih keras dan mengatakan pertengkaran dengan pilot telah dimulai.
Pramugari mencoba menjelaskan prosedur keselamatan yang dirancang untuk menjamin keselamatan penumpang yang memasang sabuk pengaman saat pesawat hendak lepas landas. Namun penumpang tersebut ngotot dan mengaku tidak khawatir.
Menurut penumpang lain, pesawat membutuhkan waktu lebih lama untuk lepas landas karena kejadian tersebut.
Akun @Monkueen membagikan tindak lanjut kejadian tersebut. Dia mengatakan penumpang perempuan bermasalah itu akhirnya dijemput oleh staf bandara dan diturunkan sebagai sanksi karena melanggar protokol keamanan.
Meski awalnya penumpang tersebut menolak turun, namun petugas bandara mendisiplinkannya hingga akhirnya siap turun bersama anak penumpang tersebut.
Dalam video yang diunggah @Monkueen, pilot mengabarkan penerbangan harus lebih matang karena petugas harus mengeluarkan jenazah penumpang yang turun dan petugas polisi mem-backup dokumen. Ugh. Dia sendirian 😅. Bagaimana rasanya? #batikairmalaysia ♬ suara asli – K.
Peristiwa tersebut terjadi pada Minggu (5/1) dalam penerbangan Batik Air Malaysia dari Bandara Internasional Hanoi Vietnam menuju Bandara Internasional Kuala Lumpur Malaysia.
Ahli strategi komunikasi Batik Air Danang Mandala Prihantoro membenarkan kejadian tersebut dan mengatakan penumpang tersebut menolak mengenakan sabuk pengaman.
“Pada hari Minggu tanggal 5 Januari 2025, dijadwalkan penerbangan dari Bandara Internasional Hanoi (HAN) di Vietnam ke Bandara Internasional Kuala Lumpur (KUL) di Malaysia, awak kabin melakukan pemeriksaan keselamatan sebelum penerbangan (periksa kondisi kabin) sesuai dengan protokol yang ditentukan sesuai dengan
“Saat dilakukan pemeriksaan, awak kabin menemukan ada pelanggan yang tidak mematuhi aturan keselamatan karena tidak memakai sabuk pengaman,” ujarnya.
Meski kami diberi instruksi yang jelas dan tepat, namun penumpang menolak mengikuti instruksi yang diberikan awak kabin, kata Danang. (aur/viv)
