Jakarta, CNN Indonesia —
Aplikasi layanan ojek online Grab mengalami gangguan atau mati pada Kamis (23/1) sore. Beberapa pengguna mengeluh akun mereka tiba-tiba logout atau terhapus dalam jumlah besar.
Dalam hal ini, Grab mencatat bahwa kegagalan tersebut berhasil dihilangkan. Perusahaan juga meminta maaf atas masalah ini.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan selama perbaikan dan berterima kasih kepada pengguna atas pengertiannya,” kata manajemen dalam keterangan resmi.
Hal ini dikeluhkan oleh beberapa pengguna di Media Sosial X. Mereka mengatakan aplikasinya tiba-tiba tertutup secara otomatis dan tidak dapat mengakses layanan tersebut.
“Grab memberikan kesalahan lagi? Tiba-tiba Anda logout. Saat coba login gagal terus,” kata salah satu akun @shxxxx.
Akun lain juga mengeluhkan hal serupa. Meski menunggu pesanan, ia mengaku sempat terkendala.
“Hei, apakah ini kesalahan pengambilan? Saya yang memesannya, bagaimana menurut Anda?” cuit akun @hxxxxxx.
Ada juga keluhan dari akun lain bahwa mereka tidak bisa login setelah keluar dari akunnya.
“@GrabID akun saya logout sendiri dan tidak bisa login, coba instal ulang aplikasi, masukkan kata sandi satu kali tetapi mendapat kesalahan tidak berhasil. Hebatnya. Akun pengambilan saya di ponsel lain tiba-tiba logout dan mengatakan ini. Luar biasa,” cuit akun @dahxxxxxx.
Tidak hanya akun konsumen, akun Grab Merchant yang menyediakan layanan jual beli makanan online juga mengalami permasalahan serupa.
“Pedagang Grab error, logout dan tidak bisa login,” cuit akun @Dexxxxxx.
(dmi/sfr)
