Jakarta, CNN Indonesia
Telkomsel saat ini merupakan pemimpin pasar dalam industri operator seluler dengan lebih dari 158 juta pelanggan. Operator pelat merah ini punya banyak ‘senjata’ untuk menjaga loyalitas pelanggannya.
Telkomsel Poin menjadi salah satu senjata untuk menjaga loyalitas pelanggan. Menyusul penyerahan satu unit BMW 320i pada tahun lalu, tahun ini Telkomsel akan memberikan satu unit Mercedes-Benz C200 Avantgarde.
“Gembira Festival Points merupakan wujud komitmen Telkomsel terhadap kepuasan pelanggan dan juga menawarkan program loyalitas untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan” kata Saki H. Pramono VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Telkom Landmark Tower, Jakarta. Rabu (12/1).
“Kami yakin program loyalitas ini akan meningkatkan hubungan baik antara Telkomsel dan pelanggan serta meningkatkan loyalitas pelanggan,” tambahnya.
Untuk mengikuti promo ini, pelanggan Telkomsel dan IndiHome cukup menukarkan poinnya dengan tiket undian di MyTelkomsel selama periode 1 November hingga 31 Desember 2024.
Pada program Finale Kembra Points 2024, Telkomsel menawarkan total 1.111 hadiah kepada lebih dari 6 juta pelanggan untuk ditukarkan dengan poin Telkomsel.
Hadiahnya antara lain Mercedes-Benz C200 Avantgarde, Yamaha Nmax (25 unit), Honda Beat (30 unit), iPhone 15 (10 unit), Samsung Z Flip 6 (10 unit), Samsung A06 (300 unit). Orbit Modem (100 unit) dan e-voucher Indomaret senilai Rp 300.000 (635 unit).
Seluruh hadiah diterima langsung di kantor Telkomsel Jakarta pada Rabu (22/1).
Sebelumnya, Telkomsel menyebut program loyalitas dapat meningkatkan transaksi pelanggan hingga 30 persen.
Kurang lebih [peningkatan operasional] sekitar 30 persen, 20-30 persen, kata Wina Y Hudakalung, Head of Business Operations Telkomsel Loyalty, saat meresmikan acara di Telkomsel Smart Office, Jakarta. Senin (18/11).
Vina menambahkan, secara historis, program undian berhasil meningkatkan jumlah pelanggan sebesar 10% dibandingkan bulan normal. (lom/dmi)
