Jakarta, CNN Indonesia –
Perumdam Tirta Pandalungan Jember terus menjaga komitmennya dalam meningkatkan pelayanan dan kualitas dengan serangkaian program yang dipimpin oleh tiga direktur baru. Salah satu program tersebut adalah pengenalan Learning Class Club (LCC), sebuah program pelatihan yang dirancang khusus untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan karyawan.
Program ini diluncurkan sebagai respon atas manajemen baru di bawah kepemimpinan Direktur Utama Miftahur Ridho bersama CEO Yudho R. Utomo dan CTO Bagus Andi Puspito yang berkomitmen terhadap pengembangan berbagai bagian perusahaan sejak tahun 2022 melalui program “100 Program Dino Pertama”.
Miftahur menjelaskan, dalam program 100 Dino Pertama ini mereka sepakat untuk mengubah budaya kerja dengan mengikutsertakan seluruh elemen, termasuk manajer dan beberapa perwakilan karyawan, sehingga tercipta sebuah nilai penting yang disebut ADAB yang merupakan singkatan dari Trustworthy, Dedicated, Responsible dan Smart.
“Pembelian pokok ini akan menjadi landasan utama dari segala pekerjaan yang harus dilakukan, selain itu perusahaan juga memberikan motivasi dan pelatihan karyawan, antara lain wawancara kerja dan sholat subuh, merupakan kesempatan bagi karyawan untuk meningkatkan kemampuan berbicaranya dengan menceritakan kisah-kisah yang membangkitkan semangat. . ”- ujarnya melalui keterangan tertulis, Rabu (30/10).
Lanjutnya, program LCC merupakan bagian dari langkah nyata perusahaan dalam menciptakan tenaga kerja yang lebih kompeten, efektif, dan fleksibel dalam menghadapi tantangan operasional sehari-hari. Program ini menawarkan sepuluh bidang pelatihan yang dirancang khusus untuk kebutuhan pengembangan karyawan, antara lain: Mekanikal Elektrikal (ME): Pengenalan peralatan mekanik dan elektrik yang diperlukan untuk mengoperasikan dan memelihara public speaking: Pelajari cara meningkatkan keterampilan komunikasi karyawan MS Excel: Meningkatkan Kemampuan untuk menggunakan Microsoft Excel untuk menganalisis data dan informasi Kualitas Air: Memahami pentingnya pemantauan dan pengujian kualitas air untuk menganalisis layanan publik di empat perairan bersama. Penggajian: Kelola dan pahami sistem pembayaran yang efisien dan transparan. Akuntansi Dasar: Memberikan pengetahuan akuntansi dasar yang diperlukan untuk manajemen keuangan. Distribusi dan Penyaluran: Memahami secara spesifik distribusi dan distribusi air bersih. Tentang Quantum GIS: Identifikasi penggunaan Sistem Informasi Geografis (GIS) dalam perencanaan dan pengelolaan Media Sosial: Pelajari strategi pemasaran melalui media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek dan hubungan pelanggan.
Direksi Perumdam Tirta Pandalungan Jember mendukung penuh program ini sebagai salah satu strategi utama pengembangan kapasitas pegawai. Pembicara yang mengikuti program ini antara lain adalah para ahli dari perusahaan yang telah berpengalaman di bidangnya, serta pembicara eksternal dari industri.
Kami berharap program LCC ini tidak hanya memberikan wadah bagi karyawan untuk memperluas pengetahuannya, namun juga menciptakan budaya melanjutkan pendidikan di dalam perusahaan.
Selain LCC, salah satu tujuan utama program 100 Dino Pertama adalah meningkatkan kualitas pelayanan yang meliputi peningkatan tingkat pelayanan, daya tanggap dan efisiensi kepada pelanggan.
Perusahaan juga telah menerapkan perubahan harga full cost recovery (FCR), memastikan perusahaan tetap menjalankan bisnisnya tanpa menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan. Selain itu, sistem pembayaran telah diperbarui dengan dukungan QRIS dan telepon seluler sehingga nasabah semakin nyaman dalam bertransaksi.
Sebagai bagian dari tanggung jawab lingkungan, Perumdam Tirta Pandalungan mendorong program pelestarian lingkungan melalui pembangunan tangki uap dan sumur irigasi untuk menjaga keseimbangan tanah.
Perusahaan juga memberikan diskon kepada pelanggan yang ingin memperbarui layanan, mendorong kesinambungan sekaligus memperluas jangkauan layanan. Secara internal, digitalisasi juga diterapkan melalui aplikasi kepegawaian sehingga menciptakan efisiensi dalam pengelolaan personalia.
Untuk mendukung perubahan internal tersebut, langkah signifikan juga dilakukan dengan membesarkan unit bisnis Hazora dan memperbaharui berbagai dokumen bisnis. Perubahan organisasi adalah tentang menciptakan struktur yang lebih baik, lebih efisien dan kolaboratif.
Sebagai informasi, selama dua tahun terakhir, Direktur Perumdam Tirta Pandalungan Jember berhasil menciptakan budaya kerja yang lebih kuat dengan fokus pada peningkatan kompetensi pegawai. Langkah ini tidak hanya meningkatkan produktivitas internal, namun juga berdampak signifikan terhadap pendapatan perusahaan.
Berkat program pelatihan yang berkelanjutan dan berbagai insentif pelanggan, seperti diskon air pasang baru dan penghapusan denda, keuntungan perusahaan meningkat hampir tiga kali lipat pada 2021-2023.
Pada tahun 2021, laba Perumdam Tirta Pandalungan tercatat sebesar Rp2,1 miliar. Jumlah ini meningkat menjadi Rp4,3 miliar pada tahun 2022 dan meningkat pesat menjadi Rp7,6 miliar pada tahun 2023.
Presiden Eksekutif Miftahur Ridho mempunyai ambisi dan harapan besar untuk mencapai Rp 8,7 miliar pada tahun 2024, yang terlihat semakin realistis dengan banyak rencana yang sedang berjalan.
Selain mengedepankan pelayanan pelanggan, Perumdam Tirta Pandalungan juga fokus mengembangkan industri industri, perumahan, dan pariwisata di Jember yang memiliki potensi besar.
Dibandingkan dengan wilayah sekitarnya, Jember memiliki posisi yang baik di berbagai sektor ekonomi, termasuk kehadiran beberapa Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dan industri, sehingga membuka peluang inovasi dan kemitraan layanan sosial.
Miftahur meyakini kesuksesan suatu perusahaan tidak diraih dengan langkah besar, melainkan langkah kecil yang terus menerus.
“Kunci sukses perusahaan adalah menjaga kesejahteraan karyawan dan merawatnya dengan baik,” tutupnya. (Tertawa terbahak-bahak)
