Jakarta, CNN Indonesia —
PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports memastikan kesiapan seluruh bandara yang diinginkan untuk menyambut Natal 2024 dan Tahun Baru (Nataru) 2024.
Jumlah trafik penumpang InJourney Airports pada musim Natal di 37 bandara diperkirakan meningkat sebesar 6% dibandingkan tahun lalu dan bandara tersibuk adalah Bandara Internasional Soekarno Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali.
“Bandara adalah wajah bangsa, merupakan tempat pertama dan terakhir yang dikunjungi wisatawan, yang setiap tahunnya terdapat 150 juta penumpang di bandara yang kami kelola. Oleh karena itu, transformasi ini sangat diperlukan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih baik lagi. Kawasan ini merupakan masa depan bangsa Indonesia,” ujar CEO InJourney, Maya Watono.
Maya menjelaskan, program transformasi yang dicanangkan InJourney didorong secara fundamental, mencakup aspek premis, proses, dan manusia.
Sebagai pilot project, transformasi ini dimulai di 2 (dua) bandara besar yang dikelola InJourney Airports, yakni Bandara Internasional Soekarno Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali yang juga menjadi bandara tersibuk di periode Natal.
Diperkirakan Bandara Soekarno-Hatta di Tangerang akan menambah jumlah penumpang menjadi 3,05 juta atau meningkat sekitar 7% dari sebelumnya 2,85 juta penumpang, dan Bandara I Gusti Ngurah Rai di Bali sebanyak 1,39 juta penumpang. atau meningkat sekitar 7% dari sebelumnya 1,27 juta penumpang.
Dari segi landasan, hal ini dilakukan dengan meningkatkan kualitas infrastruktur bandara yang berfokus pada pengalaman pelanggan seperti mempercantik terminal, penerapan CT & ATRS XRAY untuk meningkatkan kecepatan layanan, optimalisasi suhu udara.
Pada aspek proses dilakukan dengan perbaikan operasional bandara berbasis ekosistem dengan pengambilan keputusan berdasarkan data. Pada aspek manusia, hal ini dilakukan dengan standar nilai, sikap, sikap dan keterampilan pelanggan global.
Salah satu program transformasi yang dilakukan adalah mempercantik atau meningkatkan estetika terminal penumpang pada area interior dan eksterior, termasuk penataan taman dan area hijau yang mengusung konsep nuansa budaya Indonesia yang dipadukan dengan teknologi.
Untuk melengkapi keindahannya, area check-in di Terminal 3 didukung penerapan teknologi melalui fasilitas penyerahan bagasi mandiri yang memungkinkan penumpang dengan cepat memproses tas, tas, atau bagasi tercatatnya untuk ditempatkan di pesawat.
Di area pengambilan bagasi internasional juga ada satu hal yang menjadi pusat perhatian para penumpang maskapai, yaitu sebuah led besar yang menayangkan video alam dan budaya Indonesia.
Sementara di luar Terminal 3, taman dan kawasan hijau sedang ditata ulang.
“Semoga dengan transformasi ini kita dapat mengoptimalkan pelayanan masyarakat di masa peak season, tentunya inisiatif ini dapat terlaksana dengan baik berkat sinergi dan dukungan berbagai pihak antara lain Kementerian BUMN, Kementerian Perhubungan, dan seluruh pihak pendukung,” Maya menambahkan.
CEO InJourney Airports, Faik Fahmi pun menjelaskan pihaknya siap menghadapi peningkatan pergerakan penumpang dan pesawat saat Natal tahun ini.
Termasuk pendirian pos pemeriksaan di 37 bandara di InJourney Airports, dengan jadwal operasional yang dijadwalkan aktivasi operasional selama 19 hari terhitung sejak 18 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025. Seluruh bandara juga akan tetap standby selama 24 jam selama periode posting.
InJourney Airports telah mengerahkan hampir 16.000 personel, tepatnya 15.939 personel, untuk memastikan kelancaran aktivitas perjalanan penumpang selama Natal.
Selain petugas operasional yang bertugas, Bandara InJourney juga menyediakan beberapa titik kontak, seperti 10.936 petugas operasional, 336 personel layanan pelanggan, 3.877 personel pemeliharaan fasilitas, dan 724 forklift, 879 personel pemeliharaan.
Menteri BUMN Erick Thohir juga mengapresiasi kerja sama Kementerian BUMN dan Kementerian Pusat (Kemenhub) dalam menjaga transportasi tetap baik saat Natal.
Alhamdulillah, selama dua bulan bekerja sama dengan Menteri Sumber Daya Manusia Dudy Purwagandhi, hasilnya maksimal. Terima kasih Menteri Perhubungan atas dukungannya, kata Erick.
(vws/vws)
