Jakarta, CNN Indonesia —
Kehilangan barang bawaan tentu menjadi hal yang tidak menyenangkan, apalagi jika Anda gemar berpergian.
Kasus kehilangan bagasi di bandara merupakan hal biasa. Penumpang harus mempertimbangkan apakah tas mereka terlepas dari ban berjalan. Bisakah kita meminta pertanggungjawaban maskapai penerbangan atas penanganan bagasi yang hilang di bandara?
Departemen Perhubungan (DOT) Amerika Serikat (AS) menyatakan jika bagasi yang didaftarkan tidak sampai ke tujuannya, maka pihak maskapai bertanggung jawab untuk menemukan tas tersebut.
Maskapai penerbangan memiliki beberapa jenis sistem pelacakan yang berupaya menentukan lokasi tas. Beberapa maskapai penerbangan kini menawarkan aplikasi untuk ponsel, tablet, dan perangkat elektronik lainnya yang memberikan informasi kepada penumpang tentang lokasi bagasi mereka.
Berikut beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi masalah bagasi hilang di bandara, menurut Travel and Leisure 1. Pastikan barang bawaannya benar-benar hilang
Sebaiknya jangan berpikir barang-barang Anda hilang sebelumnya. Kopernya mungkin berakhir di konter lain.
Jika hal ini terjadi, memiliki perangkat AirTag atau alat pelacak lainnya di dalam koper akan sangat membantu dalam menemukan lokasi koper dengan cepat.
Jika Anda menunggu dan memeriksa konter lain tetapi tidak dapat menemukan tas Anda, Anda dapat menghubungi pihak maskapai untuk mengajukan klaim kehilangan. 2. Mengajukan laporan kehilangan.
Temukan meja bagasi maskapai yang mengoperasikan penerbangan dan beri tahu Anda bahwa bagasi Anda hilang. Biasanya meja bagasi terletak di sebelah konveyor carousel.
Tunjukkan label bagasi yang Anda terima saat menitipkan bagasi Anda kepada petugas. Mereka dapat menemukan barang bawaannya melalui sistem. Jika tidak dapat menemukannya, sebaiknya mengisi laporan bagasi hilang.
Pastikan Anda memahami secara spesifik tas yang hilang dan memberitahukan kepada petugas. Isi juga informasi yang diperlukan dengan lengkap. Semakin banyak informasi identitas, semakin baik.
Selain itu, pastikan Anda menyimpan nomor referensi kasus sehingga Anda dapat memeriksa status kasus secara online setelah Anda meninggalkan bandara.
3. Cari tahu apa saja yang dicakup oleh maskapai penerbangan tersebut
Beberapa maskapai penerbangan mempunyai kebijakan kehilangan atau penundaan bagasi. Kebijakan ini berbeda-beda pada setiap maskapai.
Tanyakan kepada perwakilan maskapai penerbangan apakah mereka memiliki kebijakan pengembalian bagasi sampai mereka menemukan tas yang hilang.
Biasanya, mereka tidak akan memberikan informasi ini dengan segera. Jadi penting untuk bertanya terlebih dahulu.
Setelah Anda tahu apa yang harus dicakup, Anda bisa mulai berbelanja. Simpan semua bukti pembayaran sampai Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana.
Namun, bukan berarti Anda bisa berbelanja sesuka Anda. Belilah barang-barang yang Anda butuhkan sambil menunggu koper Anda tiba. Pahami perbedaan antara bagasi hilang dan bagasi tertunda
Ada perbedaan antara bagasi hilang dan bagasi tertunda. Sebagian besar maskapai penerbangan akan melaporkan kehilangan bagasi antara 5 dan 14 hari setelah keberangkatan.
Namun, periode ini mungkin berbeda dari satu maskapai penerbangan ke maskapai lainnya.
“Ketika sebuah maskapai penerbangan menyatakan tas Anda hilang, mereka bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi kepada Anda atas isi tas tersebut, tergantung pada keausan dan batasan tanggung jawab maksimum,” kata DOT.
Sedangkan jika bagasinya tertunda berarti produk sudah ditemukan dan akan dikirimkan ke pemiliknya dalam beberapa hari.
Simak cara mengatasi bagasi hilang di bandara lain di halaman berikutnya.
