Jakarta, CNN Indonesia.
Telkomsel mengklarifikasi aktivitas paket internet bulanan yang hanya 28 hari, sama seperti di bulan Februari.
Pantauan fun-eastern.com pada Rabu (22/1), salah satu paket Telkomsel yakni Super Seru menawarkan masa berlaku 28 hari, bukan 30 hari seperti paket bulanan lainnya.
Masalah GM Loyalty and Digital Brand and Communications Juru bicara Telkomsel Benny Hamdan menjawab bahwa pilihan paket disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
“Jadi ada hal-hal yang sedikit banyak bisa kita sesuaikan dengan kebutuhan pelanggan,” ujarnya, Rabu (22/1).
“Ini soal waktu dan sebagainya, sesuaikan saja dengan perilaku pelanggan, jangan lebih dari biasanya,” imbuhnya.
Saat ditanya apakah durasi seluruh paket bulanan akan diubah, Benny mengatakan keputusan tersebut terutama bergantung pada permintaan pasar. Menurut dia, semua operator fokus pada permintaan pasar saat menawarkan paket penjualan.
“Ya kita lihat saja, tergantung permintaan pasar. Dinamis sekali,” ucapnya.
“Saya kira semua operator melakukan hal yang sama,” imbuhnya.
Ia menambahkan, perilaku pembelian setiap pelanggan berbeda-beda, ada yang membeli paket sebulan sekali, namun ada juga yang membelinya dua kali sebulan.
Jadi sekali lagi, ini soal adaptasi dengan kebutuhan pelanggan, semua yang dilakukan Telkomsel kurang lebih seperti itu, ujarnya.
(memo/dmi)
